Un estudio de Marriott International revela que los viajeros de Latinoamérica y el Caribe buscan vacaciones con menos decisiones, mayor bienestar y experiencias de calidad dentro de la propia región. El 54% ya utiliza inteligencia artificial para planificar sus viajes
La forma de viajar está cambiando en Latinoamérica y el Caribe. Para 2027, las vacaciones estarán cada vez más vinculadas con el bienestar, la desconexión y la búsqueda de experiencias sencillas, mientras la inteligencia artificial gana terreno como herramienta para descubrir destinos y planificar itinerarios.
Así lo indica el estudio anual sobre tendencias de viajes 2027 en el Caribe y Latinoamérica presentado por Marriott International, realizado entre viajeros frecuentes de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, México y Puerto Rico.
Los resultados muestran que el viaje está dejando de ser percibido únicamente como una experiencia de ocio. El 90% de los encuestados considera las vacaciones una inversión en su salud mental, mientras que el 83% entiende que puede disfrutar de experiencias de clase mundial dentro de Latinoamérica, sin necesidad de realizar viajes de larga distancia.
“Los resultados de este año muestran una tendencia clara en la forma en que los latinoamericanos entienden el viaje: ya no se trata únicamente de escapar, sino de invertir intencionalmente en su bienestar y en cómo utilizan su tiempo”, afirmó Louise Bang, Chief Commercial Officer de Marriott International para el Caribe y Latinoamérica (CALA).
De acuerdo con la ejecutiva, los viajeros buscan actualmente menos complejidad, mayor flexibilidad y una conexión más auténtica con los destinos.
Menos decisiones: una nueva forma de entender el lujo
Una de las principales tendencias identificadas para 2027 es el denominado “viaje sin decisiones”, un concepto asociado con la necesidad de reducir la planificación y la carga mental durante las vacaciones.
El 27% de los viajeros considera que disponer de tiempo libre sin una agenda establecida es una de las mayores expresiones de lujo. Otro 23% coloca la posibilidad de viajar sin tener que tomar decisiones constantes al mismo nivel —o incluso por encima— de elementos tradicionalmente relacionados con el turismo de alta gama, como la gastronomía o el diseño.
Esta búsqueda de simplicidad también está impulsando el interés por los resorts todo incluido en el Caribe y Latinoamérica.
El 75% de los participantes en el estudio considera que los hoteles todo incluido pueden representar una experiencia de lujo, porcentaje que aumenta al 93% entre los viajeros del segmento de alta gama.
Además, el 83% afirma elegir esta modalidad por la tranquilidad que supone tener gran parte de la experiencia previamente organizada, mientras que el 72% la relaciona con una decisión vinculada a su estilo de vida.
El estudio señala que el 91% de los entrevistados se ha hospedado al menos una vez en un resort todo incluido y el 89% considera repetir la experiencia. Para ocho de cada diez viajeros, incluso, el hotel puede convertirse en un destino por sí mismo.
Marriott International cuenta actualmente con 39 propiedades bajo la modalidad todo incluido en nueve mercados de la región y siete marcas. Su portafolio ha incorporado establecimientos como The Westin Playa Vallarta, an All-Inclusive Resort, en México, y Royalton Vessence Barbados Adult-Oriented, an Autograph Collection All-Inclusive Resort, en Barbados.
La compañía también contempla nuevas incorporaciones, entre ellas JW Marriott Costa Elena Resort & Spa, en Costa Rica, que será el primer JW Marriott todo incluido a nivel global, y The Pyrmont Curaçao, an Autograph Collection All-Inclusive Resort, en Curazao.
La necesidad de reducir decisiones está estrechamente vinculada con otra de las grandes tendencias del turismo para 2027: el viaje como herramienta de bienestar y salud mental.
Nueve de cada diez encuestados consideran que las vacaciones representan una inversión esencial en su bienestar y no simplemente un lujo. Entre los viajeros frecuentes, esta proporción aumenta hasta el 96%.
Además, el 68% califica los viajes de vacaciones como una prioridad alta o muy alta dentro de su vida, cinco puntos porcentuales más que el año anterior.
Estos resultados reflejan un cambio en las expectativas de los consumidores turísticos. Más allá del alojamiento o las actividades disponibles, los viajeros valoran elementos como la privacidad, la personalización, el descanso y las experiencias vinculadas con el bienestar.
La tendencia también está llevando a las cadenas hoteleras a reforzar propuestas en las que el diseño, la gastronomía, el bienestar y la cultura local formen parte de una misma experiencia. Dentro de esta estrategia, Marriott menciona incorporaciones recientes como The St. Regis Costa Mujeres Resort, en Cancún.
La inteligencia artificial cambia la forma de descubrir destinos
La inteligencia artificial también está transformando la planificación de viajes. Según el estudio, el 54% de los viajeros utiliza herramientas de IA para organizar o investigar sus vacaciones, frente al 43% registrado el año anterior.
Además, el 77% considera que la inteligencia artificial resulta útil para descubrir nuevos destinos. Entre los viajeros de la Generación Z, el nivel de uso alcanza el 64%.
La adopción de estas herramientas muestra cómo el proceso de inspiración turística comienza a desplazarse desde los buscadores tradicionales, las recomendaciones personales y las redes sociales hacia asistentes y plataformas basadas en inteligencia artificial.
Sin embargo, esa apertura hacia la tecnología no necesariamente se traduce en cambios en el momento de pagar o confirmar una reserva.
El 72% de los viajeros prefiere reservar directamente a través de páginas web o aplicaciones oficiales. Entre las razones señaladas aparecen la preocupación por la privacidad de los datos, mencionada por el 57%, y la necesidad de mayor transparencia en las recomendaciones, citada por el 53%.
En ese contexto, las compañías hoteleras buscan fortalecer sus plataformas propias. Marriott, por ejemplo, apuesta por su aplicación Marriott Bonvoy y Marriott.com como canales directos de reserva y fidelización de sus clientes.
Latinoamérica mira hacia sus propios destinos
Otra de las tendencias que podría marcar el turismo en 2027 es el crecimiento de los viajes dentro de Latinoamérica y el Caribe. El 83% de los participantes considera que la región ofrece experiencias vacacionales de nivel internacional, mientras que el 67% reconoce que busca evitar algunas de las dificultades asociadas con los vuelos de larga distancia.
La diversidad aparece como uno de los principales activos turísticos de la región. El 92% destaca la variedad de paisajes, culturas y gastronomías disponibles en Latinoamérica y el Caribe.
Esta percepción también se refleja en las intenciones de viaje. Entre el 52% y el 59% de los consultados planea realizar turismo dentro de su propio país, mientras que quienes contemplan viajes internacionales muestran especial interés por Sudamérica, México, Centroamérica y el Caribe.
Entre los destinos señalados como populares por los viajeros se encuentran México, Brasil, República Dominicana, Costa Rica y Colombia.
La tendencia puede representar una oportunidad para los destinos de la región, especialmente ante viajeros que buscan reducir tiempos de traslado, evitar conexiones complejas y encontrar experiencias culturales y naturales sin realizar desplazamientos intercontinentales.
¿Qué buscarán los viajeros en 2027?
Los resultados del estudio apuntan hacia un viajero que busca simplificar sus vacaciones sin renunciar a la calidad. El descanso, la flexibilidad, el bienestar y la reducción de decisiones comienzan a ganar peso frente a modelos de viaje caracterizados por itinerarios saturados de actividades.
Al mismo tiempo, la inteligencia artificial continuará ampliando su participación durante la fase de inspiración y planificación, aunque la confianza en los canales oficiales sigue siendo determinante al momento de reservar.
En una región con una amplia oferta de playas, ciudades, gastronomía, naturaleza y cultura, el turismo intrarregional también aparece como una de las oportunidades para 2027.
Marriott International tiene presencia en 38 países y territorios del Caribe y Latinoamérica a través de 26 marcas de Marriott Bonvoy, con propuestas que incluyen hoteles urbanos, resorts, establecimientos de lujo y propiedades todo incluido.
